Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
а) В соответствии с законом покупателю возвращается при заявке на возврат:
· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия – 100% номинальной стоимости билета;
· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% номинальной стоимости билета;
· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% номинальной стоимости билета;
· менее 3 дней – 0% номинальной стоимости билета.
б) Денежные средства 100% возмещаются также в случае документально подтвержденной болезни, при предоставлении подтверждающего документа (больничного листа) не позднее дня проведения концерта.
в) Денежные средства 100% возмещаются в случае отмены мероприятия.
г)Денежные средства 100% возмещаются в случае смерти родственника при наличии подтверждающих документов.
д) В случае переноса концерта в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442 денежные средства не возвращаются, а все билеты действуют на новую дату.